オリンピックチケット支払いエラー『M941』の対処法!実際に解決しました!

オリンピックの抽選結果が発表され購入手続きをしようと思ったら、まさかの支払いエラーで購入できない?支払い期限は7/2ですしオリンピック競技大会組織委員会からも支払いが済んでいませんよ!という催促メールも届きましたよね。

支払いエラーを解決するために、オリンピックの問い合わせ電話に電話しても全く繋がらない状態。メールを送っても返信がない。など対応に悩まれている方の為に私が解決した方法をシェアさせていただきます。

オリンピック支払いエラー『M941』

マイページへログインをし購入手続きマニュアル通り進めていって最後に購入ボタンをクリックすると、、、、、
支払い手続き中にエラーが発生しました。再度お手続きください(M941)』と下記のような画面が表示され、チケット購入完了できません。

初めはクレジットカードが悪いのかと思い、手元にあるVISAカードを何枚か用意して他のカードでも試してみました。しかし、どのVISAカードを使っても同じエラー画面が出てきます。
※クレジットカードはVISAのみ利用可能です。

また、クレジットカードがいけないのであれば、妥協して手数料はかかりますがコンビニ決済にしようとコンビニ決済の欄を選択し、購入完了ボタンを押してみました。するとまさかの全く同じエラー画面が現れたのです。

いやいや、コンビニ決済なのであればまだ支払い手続きをしていないのだから『支払いエラー』はおかしいでしょ。と勘繰り始めます。

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M941支払いエラーの解決方法

そこでネット上で同じようなエラーで悩んでいる人がいるか調べてみたところ、『混雑する時間にアクセスするとエラーになる』という声が多くありました。しかし、マイページにも並ぶ必要もなかったですし混雑する時間を避けて購入手続きを完了させてようとしていたので、この理由も私には当てはまらないと思いました。

また、オリンピックの問い合わせ電話番号に何度も電話をしましたが、営業時間内でも全く繋がらない状態。メールをしてみましたが返信は遅れている様子。購入期限の7/2まであと残りわずかなので気持ちが焦り始めました。

そこであるTweetに出会いました。それは『名前を変えればよかったのか』というもの。

購入手続きを進めていくと、来場予定者の名前を入力する欄があります。ここの入力に誤りがあった場合にこのエラーがでる可能性があることを推察できる内容のツイートでした。

私の場合、同伴者が外国人でミドルネームを入れる必要があったため、スペースをいれていました。例えば『姓:アンダーソン』『名:ケビン アーロン』のように、ファーストネームとミドルネームの間にスペースを空けて入力していました。
これがもしかしたらエラーの原因かもしれないと思い、思い切ってミドルネームを消してスペースを作らない状態にしました。『姓:アンダーソン』『名:ケビン』にしたのです。

 購入手続き終了後、来場者名のは変更は可能です。

すると、見事、、、、、、支払いエラーメッセージが出ず購入手続きが完了しました。

来場者名登録時の注意事項

 

来場予定者の変更について
購入手続の際に登録いただきました来場予定者が変更になる場合、東京2020公式チケット販売サイト内の「マイチケット」にて、競技開催当日まで、来場予定者の登録内容を変更することができます。 
登録者名と来場予定者名が異なる場合は、ご入場いただけませんのでご注意ください。 

※東京2020組織委員会は、不正転売防止のため、チケットの販売に際してチケット不正転売禁止に係る法令に基づき、チケット購入者や来場予定者(入場資格者)チケット保有者の氏名・連絡先を確認しています。※東京2020観戦チケットを転売することは東京2020組織委員会が規約等で認めた場合を除き禁止されています。これには、本画面のチケット情報を第三者に提供することによる転売行為も含みます。転売された東京2020観戦チケットはチケットは、全て無効化され、そのようなチケットでは会場に入場できませんのでご注意ください。
※来場予定者として登録した方のみが入場可能です。購入者を通じて連絡のとれる方のみをご登録ください。また、購入者は登録した来場予定者にいつでも連絡できることを確認します。来場予定者情報を事後的に変更した場合も同様です。なお、来場予定者として登録した方のみが入場可能です。来場予定者の変更は競技開催当日までマイチケットの「購入履歴」から変更が可能です。また、入場に際して、来場予定者の本人確認をさせていただく場合があります。入場の際は、必ずお名前の分かる身分証明書等を持参ください。本人確認ができない場合、入場をお断りさせていただく場合があります。また購入者の方の連絡先をお伺いさせていただく場合もあります。
※東京2020みんなで応援チケットに当選された場合、来場予定者の氏名に加えて、「一般」、「子ども(12歳以下)」、「シニア(60歳以上)」、「障がいのある方」のいずれかを選択いただく必要があります。また、開閉会式の「東京2020みんなで応援チケット」をご購入いただいたグループの皆様は、ご来場予定者全員の本人確認を実施したのち、グループの皆様揃ってのご入場となります。

まとめ

支払いエラー『M941』が出た場合、クレジットカードのエラーでない可能性がありそうです。私の場合は支払いのエラーではなく『来場者名の入力エラー』でした。もし、同じエラーで悩んでいる方がいたら、来場者名を見直してみると良いかと思います。スペースが入っていないか、きちんと規定通りに入力されているか確認すると良いでしょう。もしかすると私のようにエラーを解消できるかもしれませんよ。この情報がお役に立てたら嬉しいです。

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